Trocas e Devoluções

A  Flor Forminhas produz embalagens decorativas para utilização em doces.

Adquirimos matéria prima nacional e importada diretamente de nossos fornecedores, e produzimos nossa própria linha. 

Por este motivo garantimos a qualidade de nossos produtos. Por se tratar de produção artesanal, diferenças de tamanho e tonalidade não serão consideradas como defeito. 

Todos os produtos vendidos são checados na fabricação, no recebimento e na expedição.

 

Para melhor atender às expectativas dos consumidores, a Flor Forminhas elaborou uma política de troca e devolução, para auxiliá-lo quando ocorrer eventuais problemas.

 

Ao receber seu pedido, sugerimos que você confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas e de acordo com o que foi solicitado.

Recomendamos que você se recuse a receber qualquer pedido em caso de embalagem aberta ou avariada,  ou produtos em desacordo com o pedido.

 

Não trocamos produtos por encomenda/ personalizado.

Caso tenha dúvidas se o seu pedido foi por encomenda, basta consultar a descrição do produto adquirido.

 

Por Arrependimento:

 

O prazo para troca do produto adquirido é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega;

 

Para a devolução ou troca, o produto deve estar em perfeitas condições, em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante;

 

O frete do recolhimento do produto é por nossa conta, no caso de reenvio de um novo produto o frete ficará por conta do cliente.

 

Para casos de cancelamento da compra por arrependimento, o valor do pedido será estornado pelo meio de pagamento utilizado em sua compra.

Cartão de Crédito: prazo é de acordo com a administradora do seu cartão ( pode chegar até 60 dias)

Não temos interferencia neste prazo, apenas comandamos o estorno. No caso de o estorno não aparecer no prazo informado por nós quando realizado, pedimos que entre em contato com o seu cartão e conosco para verificar o ocorrido.

Boleto bancário ou transferência Bancária: poderá ser estornado a crédito em sua conta do intermediador (Mercado pago, Pagseguro, Paypal; dependerá de qual intermediador foi realizado o pagamento)

Após estorno, os valores estarão à disposição para uso, ou resgate através deste intermediador (custas de resgate do intermediador para a conta do cliente ficarão por conta do cliente).

 

O Prazo para dar início ao estorno de valores é de até 5 dias úteis ao recebimento do produto recolhido.

O prazo para o crédito estar disponível dependerá do meio de pagamento realizado, podendo se estender até 60 dias, dependendo do intermediador e meio de pagamento realizado.

 

Caso o cliente deseje, poderá receber um Cupom de troca no valor do pedido, com utilização de até 90 dias corridos.

 

Por defeito:

 

Produtos devolvidos por motivo de impossibilidade de consumo passarão por análise técnica para verificação da real existência do vício apurado. Caso não for constatado o defeito mencionado, a troca não será realizada e o produto será reenviado ao cliente, sendo as custas por conta do cliente;

 

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito entre em contato conosco (prazo de até 30 dias do recebimento), para que este realize a devida substituição. O Frete do recolhimento e reenvio é por nossa conta.

 

Toda ocorrência deve ser comunicada à Flor Forminhas dentro dos prazos e das condições estabelecidas para que se realizem as devidas análises. Em caso de não conformidade, o produto será reenviado ao cliente, sendo este o responsável pelas custas do reenvio;

 

Problemas de entrega no envio

 

Destinos com endereço incorreto que retornarem para nosso endereço, não serão de nossa responsabilidade o custo do reenvio. Ficando este por conta do cliente que foi quem forneceu o endereço em seu cadastro no ato da compra.

 

Para obter mais informações ou solicitar a troca ou a devolução de um produto, envia mensagem para (11) 95990 9991 ou envie um e-mail: atendimento@florforminhas.com.br. 

Sobre a loja

A maior variedade em forminhas para doces para festas, casamento, aniversário, tudo em 3x sem juros. Compre com opção de retirada na loja ou receber em casa.

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